Winning Casino Contacten

Winnende klantenservice bij Casino

Supportkanalen

Er zijn twee belangrijke ondersteuningskanalen beschikbaar voor klanten: de populaire live chat en het niet zo populaire maar voordelige e-mailkanaal. Deze opties zijn breed toegankelijk en stellen gebruikers in staat om bevredigende antwoorden op hun vragen te krijgen of problemen op te lossen. Vraag ze iets en je krijgt hoogstwaarschijnlijk een afdoend antwoord, maar soms moet je het opnieuw vragen voor complexere kwesties.

Reactietijd en -kwaliteit

De manier waarop spelers het ondersteuningsteam het liefst bereiken is via live chat, en hoe dan ook zal dit altijd de meest geprefereerde methode zijn, omdat het snelle en gemakkelijke antwoorden geeft op eenvoudige vragen en problemen. Voor meer ingewikkelde zaken krijg je echter misschien niet alle informatie die je nodig hebt. We raden aan om in die situaties gebruik te maken van e-mailondersteuning, omdat dit kanaal niet alleen handig is voor complexe en moeilijk te beantwoorden vragen, maar ook voor het versturen van KYC-documenten, vragen over accountverificatie, betalingsproblemen of andere unieke problemen. Het nadeel is dat antwoorden via e-mail één tot drie dagen kunnen duren, terwijl de live chat binnen enkele dagen antwoord geeft.

Ondersteunde talen

De website van het Winning Casino is beschikbaar in het Engels, Duits en Frans. Nou ja, dichtbij genoeg, maar het casino ondersteunt op dit moment nog geen eh Nederlandse taal, maar wel Duits en Engels, en van wat we weten kunnen Nederlandse klanten de basisvaardigheden van deze twee gebruiken om zich zonder problemen door het casino te bewegen, dus er is hier echt niets ergs aan de hand.