SlotMonster Casino Contacten

SlotMonster Casino Klantenservice

Supportkanalen

Voor zover wij weten, en geloof ons dat we ons onderzoek hebben gedaan, lijkt het casino alleen een e-mail ondersteuningssysteem te hebben. Er is geen duidelijke reden waarom dat zo is, en we hebben te maken met het feit dat het casino gewoon geen live chat ondersteuning biedt, wat betekent dat gebruikers alleen een e-mailondersteuning hebben, maar het goede nieuws is dat van de twee mogelijke ondersteuningsmethoden, de e-mailondersteuning veel beter is dan de live chat. Dit is waarom.

Reactietijd en kwaliteit

De e-mailondersteuning is in elk casino beter dan de live chat omdat de e-mailondersteuning alle vragen langer en gedetailleerder kan beantwoorden, zodat de gebruiker tevreden kan zijn met wat hij krijgt. Terwijl live chat ondersteuning bijna altijd gebaseerd is op snelle en gekopieerde scriptgebaseerde antwoorden op meer eenvoudige vragen. Het enige waardoor de e-mailondersteuning het grootste deel van de tijd op de achtergrond blijft, is dat het veel langer duurt voordat je een e-mail terug krijgt, vergeleken met de bliksemsnelle reacties via live chat.

Ondersteunde talen

De website is beschikbaar in het Engels, Duits en Noors, wat zou kunnen betekenen dat de gebruiker ook e-mail kan versturen in deze talen. Ondanks dat er geen Nederlandse ondersteuning is, weerhoudt dat Nederlandse spelers er niet van om contact op te nemen met het ondersteuningsteam, omdat zowel Engels als Duits veel gesproken worden in Nederland, zelfs door online gokkers.