Simsinos Casino Contacten

Simsinos Casino Klantenservice

Supportkanalen

De absolute standaard supportkanalen zijn hier opgenomen, namelijk de live chat en de e-mailondersteuning. Zoals je weet, hebben beide hun sterke punten en kunnen ze het beste in combinatie worden gebruikt; de live chat voor eenvoudigere vragen en de e-mailondersteuning voor serieuzere problemen die niet in een paar zinnen op de live chatbox kunnen worden opgelost. Maar over het algemeen kan de gebruiker elke vraag of probleem opgelost krijgen als hij beide kanalen tegelijk gebruikt.

Reactietijd en kwaliteit

De responstijd en kwaliteit van de live chat is bij iedereen bekend. Als je snel antwoord wilt op de meeste vragen, heb je de live chat om je gezelschap te houden. Dit team staat klaar om eenvoudige accountvragen te beantwoorden, vragen over stortingen en opnames te beantwoorden en om problemen met je account of met bepaalde games op te lossen, waarbij je binnen enkele minuten een antwoord krijgt.

Merk op dat we “de meeste” antwoorden zeiden. Dat komt omdat het casino verwacht dat je contact opneemt met het supportteam voor moeilijkere problemen, met complexere vragen die niet opgelost kunnen worden met eenvoudige live chat retoriek. Dus als het aankomt op de moeilijke kwesties en dringende KYC document verificatie processen zul je het e-mail support kanaal veel betrouwbaarder vinden, maar ook veel langzamer, zoals in 3 tot 5 dagen langzamer.

Ondersteunde talen

Het casino heeft geen Nederlandse ondersteuning, geen Nederlandstalige interface, maar wel ondersteuning voor Engels, Duits, Noors, Frans en Fins. En als je je geografie kent, zul je weten dat Nederland bestaat uit een gevarieerde en multiculturele bevolking die precies deze talen spreekt, dus je zult geen problemen hebben met de interface als je uit Nederland komt, omdat je zelf hoogstwaarschijnlijk minstens één van deze talen spreekt.