Qbet casino Contacten

QBet Casino Klantenservice

Ondersteuningskanalen

Er zijn twee belangrijke ondersteuningskanalen die alle gebruikers kennen, of waarvan de meesten van jullie op zijn minst vermoeden dat ze hierbij betrokken zijn. Dit zijn de live chat en de e-mailondersteuning, de twee steunpilaren als het gaat om spelersondersteuning, die elk een specifiek type vereisten dekken, hoewel veel gebruikers niet van de laatste methode afweten en denken dat hun problemen alleen via chatondersteuning kunnen worden opgelost. Meer dan 70% van de problemen kan worden opgelost via de live chat, maar de overige 30% kan het beste worden opgelost via de e-mailondersteuning, die het hele idee van ondersteuning verfijnt.

Reactietijd en -kwaliteit

Zoals we weten is ieders favoriete live chat support je beste vriend als het gaat om de meeste problemen. Het kan allerlei problemen oplossen en al je vragen – die over het casino gaan – binnen enkele minuten beantwoorden, waardoor het de handigste manier is om je ervaring te verbeteren, maar ook om het casino beter te leren kennen.

Maar hoe zit het verder dan “de meeste problemen”? Wel, daar komt het onderschatte e-mail supportkanaal om de hoek kijken. Stel je voor: je hebt een uniek probleem of een specifieke vraag die een langer antwoord vereist. Via e-mail kun je langere vragen stellen en zelfs afbeeldingen en documenten bijvoegen. Het is dus duidelijk dat je voor serieuzere problemen support via e-mail gebruikt. Het enige nadeel is dat het een paar dagen duurt voordat een correspondentie succesvol is afgerond.

Ondersteunde talen

De live chat wordt ondersteund in een groot aantal talen, waaronder Engels, Portugees, Noors, Fins, Frans, Duits, Turks, Pools en Belgal. Dit is interessant omdat de website alleen in het Engels en Frans toegankelijk is. Voor onze Nederlandse lezers is er geen Nederlandse ondersteuning, maar de Engelse ondersteuning is vrijwel alles wat ze nodig hebben; de meeste mensen in Nederland hebben een bovengemiddelde kennis van het Engels.