OneStep Casino Contacten

OneSteps Casino Klantenservice

Supportkanalen

Zoals altijd en traditiegetrouw biedt het casino twee manieren om contact op te nemen en ondersteuning te krijgen. De eerste is de live chat en de tweede is de e-mailondersteuning. Beide hebben hun eigen voordelen en, hoewel we ze geen zwakheden zouden noemen, hebben ze ook hun eigen nadelen. De live chat begint eerst met een chatbot en daarna met een echte agent als de eerste niet voldeed. Wat de e-mail betreft, die moet je contacteren als je dringendere en moeilijkere zaken op te lossen hebt.

Reactietijd en kwaliteit

De live chat wordt bijna altijd gebruikt vanwege de snelheid waarmee hij werkt, waardoor het makkelijk is om een probleem binnen een paar minuten op te lossen. Het nadeel is echter dat de live chat agents misschien niet de mogelijkheid of de expertise hebben om een aantal moeilijkere vragen op te lossen, zoals zaken over de KYC-documenten, of een aantal unieke problemen.

Dan komt de e-mailondersteuning, die meer dan capabel is om al deze en nog veel meer vragen met betrekking tot serieuze en moeilijke zaken te beantwoorden. De waarheid is dat ondersteuning via e-mail meer tijd kost, maar de kwaliteit van het antwoord dat je krijgt is top.

Ondersteunde talen

De talen die het casino ondersteunt zijn Engels, Duits, Spaans, Noors en Fins. Zoals je kunt zien is er geen Nederlands, maar Nederlandse gokkers zijn meestal op een gemiddeld tot hoog niveau met Engels, dus er zou hier geen echte barrière tussen de talen moeten zijn.