Neonix Casino Contacten

Neonix Casino Klantenservice

Supportkanalen

Het is al jaren een constante dat de meeste casino’s, zo niet 99,99%, de twee belangrijkste ondersteuningskanalen aanbieden. Er is de live chat ondersteuning voor snelle toegang en hulp bij vragen, en de e-mail ondersteuning die er is om ervoor te zorgen dat uw meer ingewikkelde problemen worden opgelost.

Daarom was het verbijsterend om te ontdekken dat het casino eigenlijk geen live chat supportsysteem intact had. Ja, je kunt nu geen snelle vraag stellen aan het casino over wat dan ook, zelfs niet over zoiets simpels als de stortingstermijn. Je moet een e-mail schrijven die dagen kan duren voor deze eenvoudige vraag. Voor ons is dit niet acceptabel.

Reactietijd en kwaliteit

In termen van betrouwbaarheid en kwaliteit van de e-mailondersteuning is er niets dat dit kan overtreffen, zelfs de ontbrekende live chat niet. Feit is dat de ondersteuning via e-mail altijd beter is geweest in het beantwoorden van vragen, ook al kan het even duren voordat deze antwoorden je bereiken, normaal gesproken binnen een paar dagen. Maar je zult verrast zijn door de informatie die je krijgt, en soms zul je waarschijnlijk bestanden en afbeeldingen als bijlage kunnen ontvangen bovenop het geschreven antwoord.

Ondersteunde talen

De website is beschikbaar in het Engels en Duits, wat de talen zijn die de website aanbiedt, wat suggereert dat dit ook de ondersteuningstalen zijn voor iedereen, inclusief Nederlandse gebruikers, dus deze zullen geen probleem hebben met de website.