Manga casino Contacten

Manga Casino Klantenondersteuning

Ondersteuningskanalen

Er zijn twee ondersteuningskanalen, en die ken je nu wel. De eerste is de klassieke live chat, en de tweede is het over het hoofd geziene e-mail ondersteuningskanaal dat je gemakkelijk evenveel, zo niet meer voldoening uit je vraag kan halen als de live chat.

Beide zijn geweldige manieren om antwoorden te krijgen van het casino, maar ook om het platform wat beter te leren kennen. De live chat springt eruit als de meest geprefereerde van de bots, maar gebruikers moeten de kracht van de e-mailondersteuning niet onderschatten, want zoals we zullen zien kan deze nuttiger voor ons zijn dan de live chat.

Reactietijd en kwaliteit

De gemiddelde reactietijd voor de =chat ondersteuning is seconden, maar wat je terugkrijgt voor snelheid maakt het Casino niet goed in kwaliteit. Tenminste als het gaat om complexere vragen en problemen. Maar de meeste vragen aan het casino worden gemakkelijk beantwoord, terwijl de meest ingewikkelde vragen beter onbeantwoord kunnen worden gelaten door de e-mailondersteuning.

Dan hebben we nog de e-mailondersteuning, die in feite nuttiger kan zijn dan de rest, omdat de gebruiker langere en complexere vragen kan stellen en op zijn beurt langere en verstandigere antwoorden krijgt die passen binnen het kader van het casino. Soms krijgt de gebruiker ook ondersteunende documenten en andere aanvullende inhoud die kan helpen bij het oplossen van serieuzere of verbijsterende vragen. De e-mailondersteuning neemt echter tijd in beslag en het kan een week duren voordat je grotere problemen kunt oplossen.

Ondersteunde talen

Cassini biedt slechts twee talen aan, Engels en Frans, waarin het platform kan worden vertaald. Op deze manier wordt een groot publiek bereikt, waaronder Nederlandse gebruikers die beter dan wie ook weten dat Engels een cruciale taal is om te kennen. Dus zelfs als er geen Nederlandstalige ondersteuning is, is Engels meer dan voldoende.