JungliWIN Casino Contacten

JungliWin Casino Klantenservice

Supportkanalen

Zoals altijd, voor een casino van deze grootte, zijn er twee soorten ondersteuningskanalen: de live chat en de e-mailondersteuning. De live chat bestaat uit een support bot en een echte live chat agent, die allebei behulpzaam zijn en allebei precies doen wat ze moeten doen. Terwijl het e-mailondersteuningskanaal bestaat uit een e-mailadres waarnaar de gebruiker vragen kan sturen, raden we aan om meer unieke of complexe vragen te sturen, en geen dingen die gemakkelijk kunnen worden beantwoord op het live chatondersteuningskanaal.

Reactietijd en kwaliteit

Het meest geprefereerde ondersteuningskanaal is natuurlijk de live chat, omdat deze sneller en betrouwbaarder is dan de e-mailondersteuning, tenminste als het aankomt op het beantwoorden van vragen met betrekking tot meer eenvoudige vragen. Je zult de live chat support niet om hulp vragen met KYC-documenten. Die taak gaat naar de e-mailondersteuning, die complexe problemen en vragen moet beantwoorden, meestal met betrekking tot documentatie en betalingen, en enkele meer unieke problemen die een gebruiker kan hebben met het casinoplatform. Natuurlijk kan het een dag of twee duren voordat je antwoord krijgt van het e-mail supportteam, terwijl de live chat slechts enkele seconden tot minuten van je verwijderd is.

Ondersteunde talen

We weten alleen dat van de ondersteunde talen – Engels, Frans, Duits, Noors, Pools, Kazachs en Azerbeidzjaans – de officiële taal van Nederland ontbreekt. Maar de Nederlander is gewend aan ten minste één van de talen, dus we weten niet of hij of zij problemen zal hebben met de Engelse versie van JungliWin.