Jacktop Casino Contacten

JackTop Casino Klantenondersteuning

Ondersteuningskanalen

De twee ondersteuningskanalen die hier beschikbaar zijn, zijn de klassieke e-mailondersteuning en live chat. Dit zijn klassieke kanalen in zo'n 98% van alle casino's, die de beste manieren bieden om je klantprobleem op te lossen, al je vragen over elk onderwerp te beantwoorden en je bij elke stap door de verificatieprocedure van je account te begeleiden. Ze hebben beide hun voordelen en zeer beperkte nadelen die niet veel afdoen aan hun mogelijkheden, dus beide zijn zeer betrouwbare contactmethodes.

Reactietijd en -kwaliteit

We beginnen met de populairste, de live chat, die in principe vanaf het begin beschikbaar is, zelfs voor ongeregistreerde gebruikers. Het enige wat je hoeft te doen is op de live chat-knop klikken en beginnen te chatten. Het is ongelooflijk gemakkelijk en behulpzaam, maar voor moeilijkere problemen kun je je misschien beter wenden tot de e-mailondersteuning, omdat je daar meer gedetailleerde antwoorden kunt krijgen, en niet te vergeten langer met ondersteunende documenten en bijgevoegde bestanden. Gebruik dus de live chat voor snelle antwoorden op de meest voorkomende vragen en de e-mailondersteuning voor antwoorden op vragen waarvan je denkt dat ze moeilijker op te lossen zijn. Maar voor de e-mailondersteuning moet je misschien meer geduld hebben, want het kan een paar dagen duren voordat je een antwoord krijgt.

Ondersteunde talen

De website wordt ondersteund in het Engels, Spaans, Frans, Grieks, Sloveens, Duits, Portugees en Roemeens, wat suggereert dat het ondersteuningsteam, zo niet alle, dan in ieder geval een deel van deze talen spreekt. Dit stelt Nederlandse spelers op prijs, aangezien deze gebruikers hoogstwaarschijnlijk Engels kennen op een niveau waarop ze gemakkelijk met het casino kunnen communiceren.