Instaspin Casino Contacten

Instaspin Casino Klantenondersteuning

Supportkanalen

Het belangrijkste ondersteuningssysteem is, zoals altijd, de live chat, een kanaal dat erg populair is en meestal het enige is dat de klant van het casino scheidt, dus de live chat is niet alleen nuttig maar ook een manier om het casino te leren kennen. Dit betekent dat de live chat support degene is die zich goed moet gedragen.

Het tweede ondersteuningskanaal is de e-mailondersteuning, die je moet gebruiken als je langere vragen hebt die langere antwoorden vereisen met mogelijke ondersteunende documentatie. De e-mailondersteuning wordt echter niet geadverteerd als een kanaal waar alle vragen worden beantwoord, maar meer als een middel om meer te weten te komen over het privacybeleid. Maar dit is gewoon de manier waarop het casino is; het betekent niet dat de gebruiker geen contact kan opnemen via e-mail, het is gewoon dat het casino niet goed werk levert bij het promoten van deze contactmethode.

Reactietijd en kwaliteit

Natuurlijk is de live chat de snelste van de twee, met reactietijden van seconden tot een minuut of zo. De kwaliteit van het antwoord is naar verwachting ook geweldig, maar meestal kort of een copy-paste antwoord. Als je een langer antwoord wilt, dan is de ondersteuning per e-mail de manier voor jou, waarin de antwoorden die je ontvangt langer zijn, met meer details en soms zelfs met ondersteunende documentatie. Maar het compromis dat je moet accepteren is dat het e-mailondersteuningskanaal tijd kost, tot maximaal een paar dagen.

Ondersteunde talen

De enige taal waarin het Casino wordt ondersteund is Engels, zelfs de Nederlandse versie. We zeggen “Nederlandse” versie maar wat we echt bedoelen is de versie van Instaspin die beschikbaar is voor gebruikers die in Nederland wonen. Deze gebruikers omvatten een internationaal publiek wiens hoofdtaal Engels is, zo niet de tweede. Zelfs Nederlandse gebruikers kennen het Engels beter dan de meesten, dus deze exclusiviteit van taal is geen probleem.