Incognito Casino Contacten

Incognito Casino Klantenservice

Supportkanalen

Het casino heeft twee belangrijke ondersteuningskanalen, namelijk de live chat en het e-mailondersteuningsteam. Elk kanaal heeft zijn eigen sterke punten en geen echte zwakke punten, maar sterke punten ten opzichte van elkaar, wat betekent dat klanten beide contactsystemen tegelijk kunnen en zouden moeten gebruiken om hun problemen op te lossen en de antwoorden te krijgen die ze verdienen.

Reactietijd en -kwaliteit

Het zit zo. Live chat werkt alleen het beste als het wordt gebruikt om eenvoudige vragen te beantwoorden, beantwoord via copy-paste methodes waarbij het live chat team een script gebruikt dat de meeste eenvoudige tot middelmatige vragen beantwoordt. En het beste is dat het maar een paar seconden tot een minuut duurt om een antwoord te krijgen.

Het e-mailondersteuningskanaal is degene die we het liefst gebruiken, omdat het gebruikers het best mogelijke antwoord of de oplossing geeft, maar met een langere wachttijd. Dus dat is alles. Gebruik de e-mail om de beste antwoorden te krijgen, terwijl de live chat wordt gebruikt om het snelste antwoord te krijgen op eenvoudigere vragen.

Ondersteunde talen

Omdat er geen Nederlandse ondersteuning is, moet de lezer het doen met de Engelse en Franse versie. Maar omdat we er meer dan zeker van zijn dat Nederlandse lezers de Engelse taal in meer of mindere mate beheersen – en sommigen van jullie misschien ook wel de Franse – denken we niet dat je problemen zult hebben met de Engelse versie van Incognito Casino.