HappySlots Casino Contacten

HappySlots Casino Klantenondersteuning

Supportkanalen

Dit is een zeer zeldzame uitzondering van een casino dat geen live chat ondersteuningssysteem heeft, maar alleen een e-mail ondersteuningsservice biedt. Dit betekent dat het e-mailondersteuningsteam moet fungeren als een adviesafdeling voor meer alledaagse problemen, en waarschijnlijk heeft het casino een grotere afdeling voor e-mailondersteuning dan de meeste casino’s die hun ondersteuningsteam verdelen tussen live chat en e-mailondersteuning. Er is geen duidelijke reden waarom er geen live chat is, en wij denken dat het casino iot mist, omdat live chat ondersteuning de makkelijkste en meest betrouwbare manier is om het casino te bereiken en er een soort band mee op te bouwen, wat op zijn beurt de relatie tussen de gebruiker en het casino verbetert.

Reactietijd en kwaliteit

Dat wil niet zeggen dat de e-mailondersteuning gebagatelliseerd moet worden. In feite is de e-mailondersteuning onze keuze voor het beste ondersteuningskanaal en als we moesten kiezen, zouden we dit kanaal verkiezen boven de live chat. De reden hiervoor is dat de e-mailondersteuning altijd meer gedetailleerde antwoorden en oplossingen heeft gegeven voor allerlei problemen en vragen waar de live chat misschien moeite mee heeft. En niet te vergeten dat e-mails de mogelijkheid bieden om bijlagen toe te voegen, zodat je afbeeldingen en bestanden aan je vraag kunt toevoegen om het antwoordproces te vergemakkelijken. Het enige dat mensen wegduwt van e-mailondersteuning is de tijd die het kost om een antwoord te krijgen.

Ondersteunde talen

De website is beschikbaar in het Engels, Fins, Noors, Duits, Frans, Pools, Italiaans, Spaans en Portugees, wat betekent dat er geen Nederlandse ondersteuning is, maar dat zou geen probleem moeten zijn voor de klant omdat de meeste gebruikers uit Nederland al minstens één van deze talen kennen en dus perfect in staat zijn om het platform en al zijn glorie in een andere taal te gebruiken.