GoldenBilly Casino Contacten

GoldenBilly Casino Klantenondersteuning

Supportkanalen

Het casino biedt zijn gebruikers twee handige ondersteuningssystemen, namelijk live chat en e-mailondersteuning, om hen te helpen met vragen of problemen die ze kunnen tegenkomen. Door zowel live chat als e-mail ondersteuningssystemen aan te bieden, zorgt het casino ervoor dat zijn gebruikers meerdere opties hebben om de hulp te krijgen die ze nodig hebben, om tegemoet te komen aan verschillende voorkeuren en situaties.

Reactietijd en kwaliteit

Live chat ondersteuning stelt gebruikers in staat om direct in contact te komen met een medewerker van de klantenservice, zodat gebruikers onmiddellijk hulp krijgen. Ondersteuning via e-mail is geschikt voor complexere problemen waarbij nader onderzoek nodig is of documentatie moet worden ingediend. Het biedt gebruikers de mogelijkheid om hun problemen grondig uit te leggen en indien nodig relevante bestanden bij te voegen. Gebruikers kunnen binnen een redelijk tijdsbestek een reactie verwachten, wat voor velen niet al te redelijk lijkt. Daarom geven de meeste gebruikers nog steeds de voorkeur aan de live chat.

Ondersteunde talen

De website is alleen beschikbaar in het Engels, wat betekent dat onze Nederlandse raiders geen lokale taalondersteuning hebben, maar dat weerhoudt deze gebruikers er niet van om het casino te spelen, omdat het niveau van het Engels hier vrij eenvoudig is en gebruikers dus gemakkelijk in het casino kunnen spelen.