Bruno Casino Contacten

Bruno Casino Klantenservice

Supportkanalen

Er zijn twee ondersteuningskanalen beschikbaar, wat meer dan genoeg is om het gebrek aan telefonische ondersteuning te verklaren; telefonische ondersteuning is namelijk vrij zeldzaam bij online casino’s.

Live chat is snel, veilig, betrouwbaar en vriendelijk, en het is de beste manier om de houding van het casino tegenover zijn gebruikers te leren kennen. Niet alleen dat, maar de gebruiker zal zijn vragen met gemak beantwoord krijgen, wat dit het beste ondersteuningskanaal maakt.

Voor de ondersteuning via e-mail kunnen we je alleen maar zeggen dat dit ondersteuningskanaal niet alleen een alternatief is, maar een vereiste voor langere vragen of voor meer unieke problemen die een gebruiker heeft. Via e-mail kun je de tijd nemen en in ruil daarvoor krijg je betere antwoorden.

Reactietijd en kwaliteit

Live chatondersteuning is snel, het duurt een minuut of twee om een vraag te beantwoorden, maar zoals we hebben gezien kan de kwaliteit van het antwoord achterblijven bij het antwoord via e-mail. Deze laatste vorm van ondersteuning is veel langzamer dan de live chat, maar is nog steeds in staat om complexere vragen te beantwoorden, die voor een live chat supportmedewerker misschien niet binnen zijn begrip liggen. Maar bij een vraag via e-mail kan het een dag of twee duren voordat een vraag is beantwoord.

Ondersteunde talen

Het casino ondersteunt Engels, Duits, Frans, Italiaans, Spaans en Pools. Zoals je kunt zien is er geen Nederlandse ondersteuning, wat in eerste instantie een probleem kan lijken voor deze gebruikers, maar dan moet je bedenken dat de meeste klanten uit Nederland de Engelse taal op een zeer comfortabel niveau beheersen, dus ze kunnen natuurlijk zonder problemen toegang krijgen tot het casino.