BoomerangBet Casino Contacten

BoomerangBet Casino Klantenservice

Supportkanalen

Er zijn hier twee belangrijke ondersteuningskanalen, de twee belangrijkste die bijna alle casino’s hebben en die meestal volledig beschikbaar zijn. Beide kanalen staan eigenlijk in tandem met elkaar en vullen elkaar aan waar de ene tekort schiet ten opzichte van de andere. Het is dus duidelijk dat beide hun sterke kanten hebben.

De chatondersteuning wordt meestal het meest gebruikt van de twee, terwijl de e-mail meer verwaarloosd wordt, maar nog steeds nuttig is in meer nijpende situaties. Het interessante aan dit casino is dat er twee e-mails zijn, één voor 24/7 klantenservice en één voor algemene en organisatorische kwesties, zoals het casino het zelf zegt.

Reactietijd en kwaliteit

Het belangrijkste ondersteuningsmiddel is het chatsupportteam dat er is om vrijwel elke vraag te beantwoorden, maar het probleem is dat complexere vragen misschien niet “passen” bij de chatsupport. Daarom raden we de chat-lifeline aan voor eenvoudige tot gemiddeld complexe vragen. Maar je krijgt de ondersteuning wel in realtime en in seconden.

Wat betreft de e-mails, de ene lijkt voor pure ondersteuning te zijn en de andere voor organisatorische kwesties, wat we eerlijk gezegd niet begrijpen en we kunnen het verschil tussen de twee niet echt begrijpen. Maar als je een probleem hebt, ga dan voor de meer standaard e-mail; de andere e-mail lijkt gericht te zijn op gebruikers die problemen of vragen hebben met inloggen, het openen van een account of de verificatie van een account. Maar houd er rekening mee dat de meeste correspondentie via e-mail langer duurt.

Ondersteunde talen

De website is beschikbaar in het Engels, Spaans, Duits, Portugees, Lets en Pools met momenteel geen Nederlandse ondersteuning. Het casino is dus niet beschikbaar in het Nederlands, maar dat is geen probleem aangezien de gebruikers uit Nederland een hoog Engels taal- en schrijfniveau hebben, dus er zou helemaal geen taalbarrière moeten zijn.