AmonBet Casino Contacten

Amonbet Klantenondersteuning

Supportkanalen

Zoals gebruikelijk zijn er hier twee ondersteuningskanalen. De eerste is de live chat, waar de meeste gebruikers aan gewend zijn omdat de live chat overwegend aanwezig is in alle grote online bedrijven en diensten, om alle kleine tot middelgrote vragen over problemen, betalingen en diensten te beantwoorden. Live chat is het meest betrouwbare en geprefereerde ondersteuningskanaal, maar we zijn van mening dat het niet het beste hulpmiddel is voor het oplossen van vervelende of complexe problemen.

Daar komt de e-mailondersteuning om de hoek kijken. Deze is er om ingewikkeldere vragen te beantwoorden en grotere problemen op te lossen, want met een e-mail heeft het antwoordteam van het casino een lange periode om te antwoorden, wat betekent dat het meer energie kan steken in het oplossen van het probleem. Bij Amonbet is er een e-mailadres waar je naartoe kunt schrijven, of je kunt het berichtvak gebruiken op de ondersteuningspagina; het is in feite een e-mailformulier.

Reactietijd en kwaliteit

Het is duidelijk dat de live chat betrouwbaarder is in termen van reactietijden, omdat het tot een minuut kan duren om een groot deel van de minder belangrijke problemen op te lossen, en tot 10 minuten voor meer veeleisende problemen. Maar niet te specifiek, want de meeste agents, hier en overal elders, werken met speciale scripts die de meest populaire problemen schetsen. Als je een groter probleem hebt, raden we zeker de langzamere, maar betrouwbaardere ondersteuning per e-mail aan. Het kan even duren voordat je antwoord krijgt, maar het is het wachten waard.

Ondersteunde talen

Het casino ondersteunt op dit moment alleen Engels als de taal van de interface. Nederlandse spelers zouden zich op hun gemak moeten voelen omdat Engels hun tweede taal is en casino jargon is toch niet zo ingewikkeld. Zelfs degenen die het moeilijk hebben zullen in staat zijn om te spelen en hun weg te leren in een mum van tijd.