21Bets Casino Contacten

21Bets Casino Klantenservice

Supportkanalen

Zoals altijd zijn er twee belangrijke ondersteuningskanalen die het casino heeft voorbereid voor gebruikers: live chat en e-mailondersteuning. Beide hebben meer sterke dan zwakke punten, maar er zijn bepaalde manieren, middelen en tijden waarop de ene beter is dan de andere. Maar om contact op te nemen met het casino zijn beide goed genoeg en beide zijn zo professioneel als maar kan.

Reactietijd en kwaliteit

De eerste vorm van de live chat is een bot die je basisvraag kan beantwoorden met gekopieerd materiaal. Maar je kunt altijd chatten met een agent voor meer details. Op de live chat kun je ook bestanden en afbeeldingen bijvoegen. Dit wordt beschouwd als de beste methode om contact op te nemen met de klantenservice van Casino, maar we zijn het er niet mee eens dat dit de enige methode is die gebruikt moet worden. Ja, het is de snelste methode, maar het kan worden gecombineerd met het andere ondersteuningskanaal voor de beste resultaten.

Het e-mailondersteuningsteam is er om aan al je behoeften te voldoen als het aankomt op complexere vragen en ingewikkelder zaken over KYC- en AML-beleid en verificatiedocumenten. De e-mailondersteuning moedigt gebruikers zelfs aan om kopieën of ondersteunende documenten bij de vraag te voegen zodat het casino een gedetailleerder antwoord kan geven. Over het algemeen is de e-mailondersteuning geweldig voor complexe kwesties, maar het duurt wel een paar dagen om een volledige correspondentie af te ronden.

Ondersteunde talen

Er zijn 5 talen die hier van belang zijn: Engels, Duits, Spaans, Noors en Fins: dit zijn de talen waarin het supportteam verzoeken kan behandelen. Zoals je kunt zien is er geen Nederlandse ondersteuning, maar we zijn er meer dan zeker van dat onze Nederlandse lezers meer dan in staat zullen zijn om het casino en de ondersteuningssectie te bedienen door middel van Engels of ten minste een van deze andere talen, aangezien Nederland een van de meest multiculturele bevolkingen van Europa heeft.